Políticas generales Centro Salud y Bienestar 2024

1. EQUIDAD EN SALUD

Queremos ser un aporte para nuestra comunidad y facilitar el acceso a la salud a todas las personas. Si usted es usuario acreditado como tramo A de FONASA, podrá solicitar un DESCUENTO DEL 20% del arancel particular de todos nuestros profesionales presentando CERTIFICADO DE AFILIACIÓN que lo acredite, con una vigencia de al menos 6 meses. Podrá solicitar este certificado a través de oficinas ChileAtiende o en cualquier organismo público acreditado para otorgarlo.

2. GESTIÓN DE CITAS RESPONSABLE

Sabemos que los recursos humanos en salud son escasos, por eso la pérdida de horas daña a toda nuestra comunidad, para desincentivar el ausentismo de usuarios tomaremos dos medidas:

*USUARIOS ISAPRES Y PARTICULARES: Al momento de confirmar su reserva 48 horas previas a la atención, el usuario deberá ABONAR UN 50% DEL VALOR DEL ARANCEL de la prestación por TRANSFERENCIA BANCARIA al profesional correspondiente. No se devolverán abonos por cancelaciones posteriores a la confirmación de hora.

SI CONFIRMAS TU CITA Y NO ASISTES  O CANCELAS POSTERIORMENTE, NO SE HARÁ DEVOLUCIÓN DE ABONOS.

*USUARIOS FONASA: Al momento de confirmar la reserva 48 horas previas a la atención, el paciente deberá entregar al personal administrativo el número de PREFOLIO o BONOWEB obtenido a través de la página web de FONASA con clave única o el PREFOLIO obtenido llamando al fono 600 006 1011

3. CANCELACIÓN DE HORAS Y ATRASOS

Conocemos que la vida nos da imprevistos, por eso podrás cancelar o reagendar tu hora SIEMPRE CON AL MENOS 48 HORAS hábiles de anticipación. Los canales válidos de cancelación son LLAMADAS o MENSAJES AL WHATSAPP al +56 9 75730525. Recuerda que nosotros confirmamos las citas 48 horas antes de la atención, mantén siempre actualizado tu número telefónico y correo electrónico.

En caso de atrasos INTENTAREMOS siempre atenderte, aun cuando debamos restar el tiempo de atraso a tu tiempo de atención. Sin embargo en caso de ATRASOS MAYORES A 15 MINUTOS, dependerá del profesional y lo ajustada que esté su agenda si podrá atenderte el mismo día. SIEMPRE PODRÁS REAGENDAR tu hora sin costos adicionales.

4. CONTROLES MÉDICOS DE EXÁMENES CON ACCESO Y DURACIÓN GARANTIZADOS

Sabemos que el control médico con exámenes es una instancia de suma importancia para educar al usuario en cuanto a su diagnóstico y tratamiento. Es por esto que los controles médicos tendrán el mismo valor y duración que una consulta médica habitual. Opcionalmente tu médico tratante por habilitar la prestación CONTROL DE EXAMEN SIN COSTO, para casos de baja complejidad y que puedan ser evaluados en una consulta abreviada. Este tipo de atención quedará sujeta al criterio y disponibilidad de horas del profesional.

Dra. MABEL ULLOA CERVANTES

DIRECTOR TÉCNICO

CENTRO SALUD Y BIENESTAR

Consulta, reclamos o sugerencias completar formulario en el siguiente enlace

https://forms.gle/cNcjuxq9SCvfXRGq7